¿El amanecer de una economía libre de fricción?

Por Marcela Perilla, Vice President Commercial Sales Latin America Dell EMC

El enfoque de Dell Technologies siempre ha sido potencializar el progreso humano. Hoy estamos avanzando más rápido que nunca debido a las leyes de la física, el 5G, la multiplicación de las tecnologías emergentes, generaciones de nativos digitales y lugares de trabajo que han comenzado a innovar con software y ahora quieren más: más potencia de procesamiento, más datos y más oportunidades de avance. Una cifra impactante que anticipa el futuro es que hoy, el 82% de los líderes empresariales esperan ver equipos integrados de personas y máquinas trabajando dentro de sus organizaciones dentro de los próximos cinco años (1).

Somos conscientes que los pasos que demos hoy sentarán las bases para el mañana. Por este motivo, en alianza con Institute for the Future (IFTF), hemos desarrollado una investigación que consta de tres entregas, para instruir y capacitar a las organizaciones en el futuro digital. Nos hemos propuesto explorar el impacto que las tecnologías emergentes tendrán en la economía para el año 2030, en donde los investigadores pronostican que las tecnologías emergentes y las asociaciones hombre-máquina transformarán la economía, eliminarán las antiguas fricciones e introducirán nuevas formas de hacer negocios y crear valor. En el estudio se entrevistaron 4.600 líderes empresariales, de más de 40 países, que aportaron su perspectiva sobre el futuro digital.

La primera entrega, ha sido llamada “El Futuro de la Economía” y este es un breve repaso de los pronósticos para 2030.

Cinco tecnologías que configuran el futuro económico

La economía del año 2030 se basará en las innovaciones técnicas que emergen de los laboratorios actuales, los emprendimientos y las empresas de tecnología. Estas tecnologías madurarán y proliferarán durante la próxima década, cada una con el potencial de generar cambios importantes. Combinadas, estas tecnologías habilitarán cambios a gran escala en la economía mundial.

• 5G y 6G: En 2030, el 5G será común y emergerán los estándares del 6G. Estas tecnologías ofrecerán conectividad inalámbrica hiper-rápida, eliminando virtualmente los retrasos en la red, haciendo de esta una red eficaz de bajo consumo de energía y baja latencia para autenticar a los usuarios.
• IoT (Internet of Things): Generará información de datos poderosa para anticipar mejor las necesidades del cliente. A medida que se lleva a cabo esta tarea, obtendremos capacidades sin precedentes para coordinar las redes de máquinas y personas para llevar a cabo el trabajo.
• Inteligencia Artificial: Transformará todo, desde la creación de productos dirigidos hasta autenticaciones rápidas y una mejor toma de decisiones. Los modelos de predicción determinarán rápidamente el posible comportamiento fraudulento y crearán recomendaciones personalizadas para los clientes.
• Blockchain: Proporcionará un mecanismo de almacenamiento de datos transparente e inmutable, lo que permite que todas las partes tengan acceso objetivamente a los datos de transacciones.
• Criptomonedas: En el futuro, los ciudadanos pueden potenciarse mediante el paso a monedas privadas y más estables. Será una alternativa de pago global, que es menos propensa al fraude y se resolverá de inmediato (2).
• Cambiando hacia la economía del 2030.

Las tecnologías están transformando muchos de los fundamentos del comercio y la producción, así como el desmantelamiento de las barreras de la participación económica. Principalmente se identificaron tres cambios clave que impulsarán el progreso en todo el mundo:

A. Comercio autónomo: Las máquinas como consumidores.

70% de líderes empresariales darían la bienvenida a personas que se asocian con máquinas / robots para superar nuestras limitaciones humanas (3).

• Las máquinas evolucionarán hacia los consumidores. Utilizarán una combinación de sensores, software e inteligencia artificial para evaluar las necesidades de las personas a quienes atienden.

• El cambio de las máquinas, desde herramientas no conectadas hasta consumidores, será profundo. Los avances en los libros de contabilidad inteligentes distribuidos y la inteligencia artificial (AI) permitirán a las máquinas realizar tareas humanas. De igual forma, los objetos inteligentes compran y comparan productos basados en la calidad y el costo, como hacen los humanos. Las máquinas de lavandería negociarán con otros dispositivos para priorizar el uso de agua caliente, detectar problemas de mantenimiento e incluso establecer relación con contratistas locales para resolver los problemas, si es necesario.

B. Producción anticipatoria: Demanda sobre la marcha

77% de los líderes empresariales utilizarán tecnología emergente para predecir la demanda de los clientes (4).

• La fabricación bajo demanda se convertirá en la norma. La tecnología nos permitirá convertir los defectos en mejoras en tiempo real en función de los comentarios y la predicción de los clientes. Se democratizará la innovación y se eliminarán las barreras para crear y comercializar productos. Seremos testigos del auge de la “creación de meta”: personas con recursos limitados que fabrican y comercializan sus productos a una audiencia global.

C. Economías de leapfrog (salto hacia adelante): Desbloqueo de oportunidades inclusivas

54% de los encuestados consideran que en los mercados emergentes se realizarían más transacciones a través de blockchain (en comparación con el 41% en los mercados desarrollados (5).

43% de los líderes de negocios encuestados por Dell Technologies en mercados emergentes esperan utilizar criptomonedas, en comparación con aquellos en los mercados desarrollados (32 %) (6).

Los avances técnicos permitirán la evolución de las economías más pequeñas en todo el mundo, dejando prácticamente de lado los sistemas antiguos y obsoletos.

La tecnología emergente ayudará a las economías menos desarrolladas a superar a otras con infraestructuras antiguas ofreciendo nuevas formas de crear valor e ir al mercado. Los libros de contabilidad distribuidos facultarán a los marginados para documentar sus identidades y participar en la economía formal. Podría surgir un nuevo orden mundial más inclusivo.

Preparándose para una economía libre de fricción

Todavía hay muchos obstáculos que superar para lograr una economía libre de fricciones para el año 2030. Las mayores oportunidades provendrán de romper los silos y abordar tanto los desafíos como las oportunidades teniendo en cuenta las colaboraciones más amplias. Aprovechar al máximo las oportunidades de 2030 dependerá de que los individuos y las organizaciones naveguen preguntas difíciles, a menudo sin solución.

Al involucrarse con estos difíciles dilemas ahora, los líderes empresariales y cívicos pueden trabajar juntos para compensar algunos de los problemas. A continuación, se presentan algunos dilemas que requerirán navegación continua:

Privacidad de datos: El 74 % de los líderes encuestados etiquetan la privacidad como una preocupación social urgente. Los datos están creciendo exponencialmente y en esa misma medida, crecen los riesgos (7).

• Seguridad: Es la segunda preocupación de los líderes con un 73%. Tecnologías innovadoras como IoT y AI podrían llevar a ataques más inteligentes y dirigidos. Criminales podrán duplicar la cantidad de vulneraciones de datos y robos de identidad cada 15 meses.
• Relación humanos-máquinas: El 44 % de los empresarios piensa que debe haber una mayor regulación sobre las formas en que se puede utilizar la inteligencia artificial en el futuro. Existen desafíos, como el sesgo en la IA y las fallas en el rendimiento del vehículo autónomo.
• Confianza y transparencia: La confianza será crítica para evaluar el negocio. Casi la mitad de encuestados (49 %) cree que su organización se esforzará por demostrar que es digna de confianza en los próximos 5 años (8).
• Gobierno corporativo: Las nuevas capacidades requerirán nuevas formas de supervisión. La tecnología puede y será explotada. Es necesario mitigar esto a través de chequeos y balances.
• Creación de empleo y educación: La tecnología puede crear tantos empleos como reemplazar. La automatización puede eliminar y crear puestos de trabajo, al mismo tiempo. Debemos educarnos y entrenarnos para que todos podamos prosperar en este futuro digital.
• Medioambiente: El aumento de la fabricación puede aumentar nuestro impacto ambiental. Es fundamental implementar tecnologías emergentes que permitan una producción que le apunte a una estrategia macro de sostenibilidad.

Nuestra investigación ha demostrado que la tecnología tiene el potencial de volver a dibujar nuestra economía para el 2030. Sin embargo, una economía libre de fricciones no está garantizada. Para realizar estas previsiones, las organizaciones deberán sentar las bases de su futuro digital hoy.